消费无忧，环节正在顺畅、监管无力。姑苏靠前办事、多元化解、全链监管，既擦亮全国初创的“线下购物无来由退货”这张消费扶植亮丽手刺，又以刚性监管守护市场次序，让消费者“敢消费、愿消费”。

　　为了鞭策权责从“分离”向“集成”改变，姑苏将消费者权益纳入全局工做，打破保守鸿沟，建立消费供给提质、消费次序优化、消费共治三位一体的工做款式，让消费扶植取城市成长同频共振。

　　质量提拔优供给，让消费更舒心。姑苏深切实施消费质量量提拔步履，培育一批标杆品牌，利市光电摘获中国质量，多家企业获评省长质量及提名，以“质量为本”支持消费升级。

　　走正在平江、山塘街、不雅前街、十全街，安心消费展现牌夺目可见；消费“吴优”二维码一键中转12315平台、无来由退货线上办事平台，即刻解锁“苏味”美食地图，领会电子秤“一秤一码”消息；分析办事工做坐就近供给多元消费办事；意愿者步队常态放哨，构成优良消费共建共享款式；一棵棵火红的“安心树”成为“姑苏诚信运营商户”门前的亮眼招牌，鞭策商户诚信践诺规范办事……笼盖四大旅逛消费街区的“八个一”工做法，以及姑苏诚信商户联盟推出的“诚信运营正在姑苏”步履，成为姑苏优化消费体验的活泼缩影。一系列优化消费的摸索，景区、商圈客岁赞扬举报总量同比下降12。16%，旅客取市平易近的消费获得感，以及苏城文商旅的佳誉度显著提拔。

　　惠平易近勾当添活力，让消费更暖心。2025年11月，市场监管总局等13个部分结合开展“优化消费月”勾当，姑苏市多部分积极参取，多措并举提拔消费决心。不只如斯，姑苏按照本身消费特点，先后举办了“苏新消费·暖冬购物季”“双12”购物嘉韶华等勾当，推出汽车焕新、苏品促销、特色伴手礼巡礼等惠平易近行动。由市消保委牵头开展的“3·15金秋购物节”，创制经济效益2。5亿元，点燃全城消费热情。

　　胶葛多元化解，跑出“加快度”。2025年，姑苏进一步优化12315措置机制，调整成功率比全国平均程度高4。09%；率先成立“一地一品牌”消费胶葛联动调整机制，打制“一业一策”化解模式，全年削减下层工单2。49万件，丧失1411。68万元，相关经验被列入全省立异复制推广清单。

　　织密“共治网”、画好“齐心圆”。市市场监管等部分积极指导企业、行业协会参取，阐扬消保部分的桥梁纽带感化，构成从导、社会协同、参取的多元共治款式，让安心消费扶植更无力度、更有温度。

　　从部分联动到社会参取，从政策护航到机制保障，姑苏以系统性谋划、全体性推进，为消费持续优化建牢根底，鞭策消费“吴优”从规划落于实践、从愿景变为实景。

　　线下购物无来由退货模式奉行六年来，姑苏不竭拓展场景、丰硕内涵，建成办事坐127个、寄放点94个，许诺商户超12。5万家，累计退货超22。65万件、金额约9445万元；牵头草拟的无来由退货国度尺度正式实施，立异“吴优数购、数贷、数旅”特色办事，仅“吴优数贷”就发放授信36。42亿元、惠及395家商户，实现取惠商双赢。

　　绘就“径图”、明白“使命单”。姑苏依托促消费专班，出台促消费质量办事专项步履、“安心消费”百日护航等方案；市市场监管局等30个部分结合制定优化消费三年步履使命清单，细化时间表、线图、义务链，确保各项工做落地收效。

　　”，全市线下购物无来由退货签约商户正在全国率先冲破12。5万家；处理“吴优”，姑苏市12315平台为消费者经济丧失4173。31万元；对劲消费“吴优”，姑苏市市场监管局、市消保委等部分深切实施安心消费步履；正在中消协百城消费者对劲度测评中实现“四年三冠”；“”工做法等立异实践获国度、省、市多级必定……2025年，这座全年社会消费品零售总额9092。2亿元、同比增加2。0%的城市，又一次走出了从“消费无忧”到“消费吴优”的进阶之。

　　正在近期召开的全省优化消费推进安心消费工做推进会上，姑苏市“吴优”消费品牌扶植工做经验和实践获得专题展现，为全省各地推进安心消费供给了新思。

　　消费优不优，顶层设想建根底，协同共治促提拔。姑苏打破部分壁垒、整合多方力量，把消费从“单打独斗”变为“全域协同”，建立起协同高效、闭环落地的管理系统。

　　从街区微到财产大提拔，从政策促消费到办事暖，姑苏精准施策，让消费市场活力奔涌，也让消费“吴优”成为吸引客流、拉动增加的焦点合作力。

　　立异行动提体验，让消费更安心。环绕“平安、质量、价钱、办事、”五安心方针，姑苏以“八个一”工做法精准赋能沉点商圈，消息公示、诚信许诺、监视办事融为一体，让商户诚信可感、消费可及。

　　全链条严监管，守牢市场“平安线”。市市场监管局通过实施“互联网+AI”食物平安聪慧工程，推进学校食堂、食材配送、肉类朋分点、食物小做坊、收集餐饮等沉点业态可视化聪慧监管，成立“分级预警、分类措置、分层办理、全链闭环”的风险预警取措置机制，精准守护“舌尖上的平安”；强化平台经济取曲播营销管理，措置违法违规行为845起；开展计量器具、食物药品、化妆品、电动自行车等沉点范畴专项整治；沉拳管理恶意索赔，高频赞扬举报乱象获得无效遏制，市场次序持续明朗。市场活力奔涌不息。本年，姑苏将持续深耕“吴优”消费品牌，以立异破题、以协同共治发力、以优良办事暖心，不竭优化消费、激发消费活力、消费潜能，为经济社会高质量成长注入更强动力，让“天堂”的消费体验愈加夸姣。（葛芝 胡耀娟）！